۹ ستون مدل کسب‌وکار (BMC) چیست؟ معماری نقشه راه سودآوری و رشد سازمان(Business Model Canvas)

مدل کسب‌وکار شما چطور پول می‌سازد و ارزش خلق می‌کند؟ در وبلاگ شاهکار با ۹ بلوک سازنده بوم کسب‌وکار (BMC) و نحوه پیاده‌سازی سیستماتیک آن برای خلق سود پایدار آشنا شوید.   بسیاری از افراد «ایده خوب» یا «فروش بالا» را با یک «کسب‌وکار موفق» ... ادامه مطلب

تجربه مشتری (CX) فراتر از «خوش‌برخوردی» است! مهندسیِ سفر مشتری با سیستم‌ها

بسیاری تصور می‌کنند تجربه مشتری (CX) فقط با یک لبخند حاصل می‌شود. در وبلاگ شاهکار بخوانید که چگونه CX به عنوان یک مهندسی دقیق، با استفاده از CRM و BPMS، سفر مشتری را از ابتدا تا انتها مدیریت می‌کند. در دنیای امروز، «محصول خوب» دیگر ... ادامه مطلب